Chính sách bảo hành và đổi trả của Trí Tín
Điều kiện đổi trả hàng
Với mong muốn mang lại lợi ích tốt nhất cho khách hàng, Công ty Trí Tín áp dụng chính sách đổi trả trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm khách hàng nhận sản phẩm. Thời hạn đổi trả được xác định dựa trên dấu bưu điện trên đơn hàng hoặc ghi chú nhận hàng từ nhân viên giao nhận của Trí Tín.
Các điều kiện để được đổi trả sản phẩm bao gồm:
- Sản phẩm còn trong thời hạn đổi trả và đã được đăng ký đổi trả đúng quy trình hướng dẫn.
- Sản phẩm giữ nguyên trạng như khi giao đến khách hàng, bao gồm tem, mác (nếu có) và chưa có dấu hiệu sử dụng.
- Sản phẩm còn đầy đủ bao bì và phụ kiện đi kèm như ban đầu (nếu có).
Nếu sản phẩm bạn nhận được bị hư hỏng, lỗi kỹ thuật hoặc không đạt tiêu chuẩn đóng gói, bạn có thể liên hệ với Công ty Trí Tín để được hướng dẫn đổi sản phẩm. Trường hợp nhận sai sản phẩm so với đơn đặt hàng, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ nhanh chóng.
Các trường hợp sản phẩm không được đổi trả:
- Sản phẩm không còn nằm trong thời hạn đổi trả theo quy định.
- Sản phẩm có dấu hiệu đã qua sử dụng, không còn nguyên trạng như ban đầu (bị mất tem, bao bì hoặc đã sử dụng thử).
- Sản phẩm không đủ phụ kiện hoặc thiếu bao bì gốc như lúc giao hàng.
Chính sách hoàn tiền
Nếu bạn không muốn đổi sản phẩm, Công ty Trí Tín sẽ hoàn lại tiền trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận được sản phẩm trả lại, đảm bảo quy trình xử lý nhanh chóng và minh bạch.
Cách thức đổi sản phẩm
Để đăng ký đổi sản phẩm, vui lòng liên hệ với đường dây nóng trên website chính thức của Công ty Trí Tín. Đội ngũ chăm sóc khách hàng sẽ hỗ trợ bạn thực hiện quy trình đổi trả một cách thuận tiện nhất.
Chính sách bồi hoàn
Khi tiến hành đổi sản phẩm, mức bồi hoàn sẽ được điều chỉnh dựa trên tình trạng sản phẩm, thời gian đổi trả và các thông tin liên quan đến đơn hàng. Trí Tín cam kết hỗ trợ khách hàng với các hình thức bồi hoàn hợp lý và minh bạch.
Chính sách bảo hành
Các sản phẩm do Công ty Trí Tín cung cấp được bảo hành chính hãng trong vòng 12 tháng (tính từ ngày mua hoặc ngày trên hóa đơn VAT). Chúng tôi cam kết bảo hành sản phẩm nếu phát sinh lỗi từ nhà sản xuất.
Các trường hợp sản phẩm không được bảo hành bao gồm:
- Sản phẩm hư hỏng do lắp đặt sai quy chuẩn kỹ thuật.
- Sản phẩm hư hỏng do điều kiện làm việc hoặc môi trường không phù hợp với tiêu chuẩn sản phẩm.
Đảm bảo chính hãng
Mua hàng tại Công ty Trí Tín hoặc các đại lý ủy quyền để đảm bảo sản phẩm chính hãng, chất lượng cao.
Công ty Trí Tín – Cam kết đồng hành cùng bạn!